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              杭州涵湛軟件有限公司
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              "服務!"---這才是真正的ERP系統,是未來!
              2015/7/8 18:11:08   點擊:

                "服務!"---這才是真正的ERP系統,是未來!  


              近幾年來主流ERP軟件廠商之間的激烈競爭,導致ERP項目價格持續下滑。一些經濟發達地區ERP人才出現“倒流”現象:

                  在ERP發展的前期,ERP人才一部分來自軟件廠商對新人的培養,而相當大的一部分人才來自于已經實施過ERP系統的企業,由于軟件公司相對傳統企業中 IT人才的待遇普遍較高,ERP人才從傳統企業流向軟件公司。隨著ERP項目價格的走低,以及企業對ERP系統的重視程度的上升,ERP人才在軟件公司的 待遇難以提升,有些公司出現待遇下降的趨勢,而一些軟件公司資深的ERP顧問則因為在傳統企業中找到更高的待遇和職位,從軟件公司中走出來,加盟傳統企業 -這種人才“倒流”現象提升了客戶對ERP系統的深刻認識和專業實施能力,而擁有ERP實施經驗人才的用戶在進行ERP選型和實施時將更加成熟與理智,項 目成功的把握也更大。
                 “優勢廠商產品趨同”和“人才倒流”這兩種趨勢,將導致用戶ERP選型將發生根本性的變化:從關注ERP廠家的綜合實力、產品的功能、樣板用戶的多少,轉向對實施顧問的精挑細選和項目實施團隊的有效組建。
                   項目團隊成為項目成功實施的最關鍵要素。接下來我們再分析一下項目實施團隊的幾方面關鍵成員:
                   1. 用戶方項目經理:是負責實現項目實施范圍的責任人,也是協調應用ERP企業和軟件服務商的紐帶。雖然是一把手工程,但是項目經理的素質和責任心至關 重要。出色的項目經理具備一定的ERP系統知識、實施經驗和企業業務管理經驗,并能幫助分析和規劃“一把手”的業務管理意圖并通過ERP系統來實現。目前 用戶方項目經理有的為CIO,有的是主管某方面業務的副總經理,有的為中層經理,多數項目經理缺乏ERP項目實施經驗,因此在與軟件公司合作的過程中通常 是第一次做ERP項目,對于“項目控制”缺乏充足的經驗,項目延期、不夠滿意的現象時有發生,幸運的成功,不幸的失敗。隨著ERP人才不斷加盟傳統企業這 一現象將有所改觀;
                  2. 服務方項目經理:是負責項目如期按用戶要求實現應用的負責人,主要的職責是推動項目進程,協調實施人員、開發人員配合用戶落實大量ERP系統應用細 節的實現。項目經理通常要熟悉相關軟件功能的實施,并具備一定的企業管理經驗,能夠把管理需求通過軟件系統得到應用。成熟的用戶越來越關注項目經理在同行 業企業ERP實施經驗,這對項目的成功有著重要的保障作用。
                  3. 軟件實施顧問:熟悉產品技術細節和管理流程,并能夠根據用戶的現實需求對軟件功能、參數進行匹配,形成技術文檔,給用戶進行恰當的操作培訓。他們當中的一些人才隨著項目經驗的積累和項目開工機會的到來,成長為項目經理。
                  4. 系統開發人員:與一般的軟件開發人員不同的是,系統開發人員熟悉所應用ERP產品的系統組織架構和底層技術,根據客戶個性需求(標準ERP產品所不能滿足的需求)進行程序開發,開發功能與標準ERP產品完美集成。

                  5. ERP管理專家:能夠將眾多企業的管理經驗、盈利模式和ERP軟件特色相結合,并為企業進行戰略規劃、盈利規劃、業務流程改進規劃和ERP系統規 劃,將企業戰略和執行相結合,將管理與信息化相貫通。ERP管理專家通常有多年、眾多企業的ERP系統及管理咨詢經驗,與企業“一把手”有很強的溝通能 力,對企業問題有深刻的洞察力,善于將ERP、JIT、TOC等管理工具和方法融會貫通,為企業把脈。由于大多數ERP項目缺乏ERP管理專家自始至終 (從項目初期規劃到項目實施完工)的高度參與,許多成功應用的ERP系統僅停留在初級的層次。

                  涵湛軟件積累多年行業經驗,也深刻認識到軟件是工具,貼心的服務才能保證項目的成功。涵湛志在打造“企業信息化部門”,每一個項目都是我們“企業”自己的項目,不再持有眼下傳統客戶和供應商之間的關系的觀點,全力配合與引導企業共同服務好我們自己的項目。





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