一、總體情況（調研對象：項目負責人）
1       企業生產銷售的主要產品別有哪些？在行業中的地位如何？

2       哪些產品的利潤貢獻最高？利潤來源是什么？這些產品的利潤貢獻趨勢是上升還是下降？還有哪些空間？

3       企業近期是否存在重組、改制、上市等情況？

4       企業整體的組織結構，員工人數？

5       企業是否集團組織架構？企業下屬各公司或生產、銷售單位是否獨立法人？集團與下屬各法人單位之間職責分工？

6       企業近期是否會存在重大組織架構變動？變動的目的為何？

 
7       企業主要的財務指標為何？（EX:總資產規模、年產值、銷售額、年利潤）

8       企業主要客戶介紹？（EX:客戶規模、客戶地區分布狀況等）

9       哪些客戶是利潤來源？來源于什么？趨勢如何？又增加了哪些客戶？質量如何？哪些客戶是屬質差的？有沒有改善空間？

10    企業主要部門的業務量？（EX:月接單量、月生產工單量、月庫存出入單量等）

 
11    目前正在使用的信息系統有哪些，各系統的應用狀況及所管理的業務范圍?(EX:財務系統、HR、OA、PDM等)

12    經營管理決策中，有哪些信息不順暢、不準確？目前應用的系統存在哪些不足？

 
13    從公司角度上考慮，對此次信息化建設的目標是什么？想解決的主要問題有哪些？

 
14    企業高層對信息化的支持力度？是否有主管高層直接指揮調研？

 
二、高層訪談（調研對象：企業高層）
1       企業的長期發展目標、中期發展目標是什么？您認為，有哪些重大的內外部環境變化，會影響中期目標、長期目標的實現？

2       經過長期的發展直至達到今天的業績，您認為，取得成功最關鍵的因素是什么？ 

3       您如何看待企業的核心競爭力？

 
4       您認為，企業的業務運營管理的重點和難點在哪里？其中，最大的瓶頸環節是什么？

5       您對企業當前信息化應用的效果怎么評價？

6       您親自使用哪些系統？您認為，這些信息系統您的工作帶來哪些幫助？

 
7       您對此次信息化實施后的效果怎么設想？在量化指標上的考慮？在定性指標上的考慮？

 
8       本次項目開展難點上您的考慮：主要難點？阻力因素？變革力度？培訓強度？