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 一個總目標

• 保質并保量（數量），按期并合規（法規），永遠向零缺點靠近。

 兩個重點

• 首件一定要做到，點檢到位問題少。
• 過程異常要重視，排除問題再制造。

 三不政策

• 不接受不良品
• 不制造不良品
• 不放過不良品  

 四大作法

• 參照作業指導書的要求，了解本身崗位的要領
• 參照規范、標準
• 未做先檢查（首件檢查）
• 做完再確認  

 五大觀念

• 滿足客戶的要求、品質沒有折扣
• 品質不是檢驗出來的，而是設計、制造、習慣保障出來的
• 主動的自檢效果勝過無數次的被動檢查
• 一次就做好，任何的修理和返工都會影響品質
• 差不多、大概、好像是品質最大的敵人  

六不放過

• 原因找不到---------不放過
• 責任分不清---------不放過
• 糾正措施不落實---不放過
• 糾正措施不驗證---不放過
• 有效措施不納入---不放過  

七種浪費

等待、搬運、移動、生產過多、庫存、不合格品、加工的浪費

解決問題八步驟

• 明確問題    
•  分解問題    
•  設定目標  
• 把握真因      
• 制定對策    
• 貫徹實施對策
• 評價結果和過程  .              
• 鞏固成果

 品質異常處理九大步驟

• 發掘問題
  
• 選定項目-質量-SPC  
• 追查原因               
• 分析數據
• 提出方案              
• 選擇對象
• 草擬行動           
• 成果比較
• 標準化

5W2H法

• What---什么問題？（主要問題）
• Why---為什么要這樣做（目標） 明確目標，消除不必要的步驟
• Where---在哪里/完成到什么地方了（地點）
• When---什么時間是最佳的，何時開始/結束（時間） 選擇 順序
• Who----誰去執行，誰負責（人）
• How----如何完成，是否有其它的方法（方法） 將工作簡化
• How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）

【4M1E】

• Man—人
• Machine—機器
• Material—物料
• Method—方法
• Environment—環境

VIA手法

• 價值分析（ Value Analyss）手法
• 價值工程（ Value Engineering）手法
• 工業工程（ Industrial Engineering ）手法
• 品質管制（ Quality Control）手法

品管圈活動

同一場所的同仁5-10人組成在一起組成一小團體，針對工作崗位上的問題，成員集思廣益，運用VIQ手法，轉動PDCA管理循環，推行自主管理,全員參與與實施.。

QC七大手法口訣

• 查檢收數據   
• 管制防變異  
• 直方顯分布
• 柏拉抓重點
• 散布找相關       
• 層別找差異
• 特性找要因

8D手法

• 組織小組
• 問題描述
• 緊急處理
• 橫向展開
• 不良圍堵
• 現狀分析
• 初步原因及臨時對策
• 根本原因及永久對策

• 效果確診，橫向展開
• 防呆措施實施
• 標準化，文件化，固化

三現五原則

• 三現： 現場 現物 現狀

五原則：

• A搞清發生狀況（現象、申訴內容、發生次數），把握事實（對零部件確認結果、原因分析、現正生產該部件品質狀況）
• B查明產生原因（發生途徑、問題再現試驗，5個WHY的分析）
• C適當對應策略（對策內容、效果預測）
• D確認效果（確認對策的實績效果）
• E對源頭的反饋（要落實到體系、組織標準化的內容

5S管理推行口訣

• 整理: 需與非需、一留一清
• 整頓: 科學布局、取用快捷
• 清掃: 美化環境、拿來即用
• 清潔: 形成制度、貫徹到底
• 修養: 遵守制度、養成習慣

控制圖判異簡單記憶口訣

• 一點出界，九點同側；
• 六升六降，14交替；
• 3分之2 B外，5分之4 C外；
• 15 C內，8點C外。

生產現場管理口訣

• 交接班
• 手拉手,口對口,
• 你不來,我不走。

機器保養

• 軸見光，溝見底，
• 機器見本色，警示要清晰。
• 一聽，二看，三摸，四恢復。

安全

• 安全第一，預防為主。
• 安全無小事，生命大于天。
• 僥幸是危險的開始。
• 高高興興上班，平平安安回家。

轉換作業

• 剩余的標簽要清理，
• 不用的材料及時退，
• 以前的產品快清走，
• 用過的文件收回去。

質量

• 質量是制造出來的，
• 不是檢驗出來的，
• 是設計出來的，習慣出來的！
• 沒有質量的產量，等于犯罪。

• 產品質量，要記心上；
• 看清標準，找對方向；
• 首樣要齊，指引莫忘；
• 注意方法，輕拿輕放；
• 重視自檢，用對包裝；
• 寫準標簽，及時入倉。

生產計劃

• 生產無計劃，管理累趴下。
• 計劃不合理，控制不容易。
• 控制不得力，交期難滿意。
• 交期不準時，經營難維持。

士氣

• 一、二、三，三、二、一，
• 生產現場有士氣。
• 你幫我，我幫你，
• 見面點頭笑嘻嘻。
• 團結互愛心情好，
• 五湖四海無距離。
• 一二三四五六七，
• 步調一致爭第一。
• 不遲到，不串崗，
• 遵守紀律有理想。
• 戴廠牌，穿廠衣，
• 抬頭挺胸有朝氣。
• 向左看，向右看，
• 擺放整齊不混亂。
• 抬抬腿，抬抬腳，
• 地面垃圾常清掃。
• 看樣板，看文件，
• 保證質量很關鍵。
• 抓產量，抓效率，
• 增加收入靠積極。
• 不吵架，不吵鬧，
• 見面點頭常微笑。
• 你敬我，我敬你，
• 五湖四海是鄰居。
• 團結友愛心情好，
• 共同創造好成績！

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