當我們作出的決策以后。不管是系統作出的決策，還是人為制定的舉措，都需要生產資源去執行這個決策。如何精準執行決策就進入了業務流程管理領域。

業務流程管理包括三個方面。一個是機制和流程；一個是標準和文化；一個是專業和技術。

機制和流程

典型的MES有11個功能模塊，當中都內嵌了很多標準的生產管理流程。我們應該認識到，主流的MES供應商的軟件是匯集總結了很多優秀企業案例的管理經驗。乙方到企業實施MES第一件事情就是梳理企業現有的生產管理流程。很明顯，軟件MES的生產管理流程和企業現有的肯定是不一樣的。而且我們還應該認識到，企業的現有管理流程不管它是先進還是落后，至少是適合企業的管理現狀。這樣我們必須處理一個“誰適應誰”的問題。這里也埋下了一個實施風險。我們不能武斷的說某一個機制和流程好，另一個不好。比如物料是配送好？還是領料好？但是所有的管理機制、管理流程以及管理軟件交互界面的設計有一個標準，這就是最少中間環節，避免低級錯誤，少做重復事情，明確責任義務。


業務流程管理與決策管理是密不可分的兩個領域。業務流程的改變必然引起決策流程的響應。在企業系統管理軟件的實施過程中，因為流程重組、流程再造導致項目失敗的例子數不勝數。針對流程重組再造，應該提出幾個問題思考。甲方真的對自己多年的經驗積累喪失信心了？對于重組的流程，乙方用沒用定量的方法證明比現有的流程效率高?對于新流程的決策和執行存在的困難，雙方是否都有足夠的應對措施？

標準和文化

企業管理的標準化是指企業全體員工的群體意識、習慣、行為規范有沒有統一的范式，這與企業文化密切相關。所有的工人看見機床臟了，很自覺地會清理一下。這個小事就從一個側面反映了管理標準化。實施MES軟件項目是貫徹MES本身的管理流程標準的過程。這兩者之間的差別帶來MES實施風險。MES是一個底層的甚至涉及到每個員工的軟件，在項目實施之前就要考慮到他的企業文化和管理水平能不能適應嚴謹的標準管理。在實施MES之前，企業實施5S、精益等管理改善，其本質就是讓員工養成一個良好的群體習慣。對于一個管理還很粗放的中小企業，不建議他們實施MES項目，因為他們的基礎條件差，實施風險很大。

MES供應商經常抱怨，甲方沒完沒了的二次個性化開發。其實這很正常的。企業管理水平有差異，員工都有自己的習慣，強行改變會讓他不適應。無非是一些表單和操作界面，就按他們的需求做會減少很多障礙。既然MES是一個底層的操作系統，涉及到每個工人，所以，系統的設計必須要考慮到公平和公正，不能損害了部分員工的利益。

不論是更多吸收企業既有流程、經驗和習慣，或者是進行新的流程改造，只要是信息化、無紙化、標準化的建設，對于甲方企業都是一個陣痛和考驗。這里乙方的實施經驗和甲方的容忍、導入措施和步驟顯得尤為重要。

專業和技術

搞一個“進銷存”就說自己是ERP�，F在MES也遇到了同樣的處境。實際上，MES是一個包含了很多工業管理知識的企業管理系統。其典型的11個功能模塊，任何一個拿出來展開都是一個獨立技術專業領域管理系統。比如，資源管理模塊中的刀具管理子模塊，用半天時間給客戶講清楚都不容易。把工藝管理和文檔管理展開并不比一個PDM功能差多少。一個成熟的MES的質量管控和質量追溯方面匯集了豐富的管理經驗，如果在同類行業中貫徹實施，將為企業的質量管理提供很大的幫助。MES應該是一個技術含量比較高的工業管理軟件。在當前MES市場魚龍混雜的情況下，甲方既要睜大眼睛辨別優劣，也不能把豆包不當干糧。甲方采用多家供應商“比稿”“學”方案，湊個高標準標書，最后低價中標的策略，最終損害的是自己。

業務流程管理與決策管理的關系

業務流程是企業的價值鏈條上的一系列活動以及它們之間的關系構成的。業務流程之間的層次關系體現業務部門之間的層次關系，本質上是決策層次的關系。同一層次的業務流程存在著相互合作、相互制約、相互促進，反映出業務流程之間的邏輯關系。一個業務流程可以為其它多個并行的業務流程服務，也可能以其它的業務流程的執行為前提。層疊、交織、網狀、甚至包括循環，構成了企業的業務流程非常復雜的情景。

上面的圖片的左側是業務流程的梳理圖。對于類似這樣的圖，企業的業務主管可能絞盡腦汁地梳理過不止一遍。事實上，即使我們再嚴密地去梳理勾畫也難以把各個業務模塊之間千絲萬縷的相互制約影響的關系理清楚。可是，我們為什么要這樣費力地去梳理？我們想找到什么？我們要達到什么目的？

其實，我們就是在尋找業務流程管理與決策管理之間的關系。讓我們如此費神費力的原因是，我們總是想用決策執行的結果去彌補決策本身的缺陷。我們梳理出來的那些邏輯、規則、經驗本來應該用于做出決策之前，而不是已經形成結果之后。梳理業務流程的工作實際是替決策管理做的。

如果僅有人工決策，而不是可以量化的數字化的決策管理系統，我們甚至都不知道梳理出來的結果教給誰去學習。

MES是業務流程管理的平臺和載體，也應該是具有決策功能的大腦。如果MES具備一個智能的大腦，能夠做出量化和優化的決策，生產現場所有的業務流程指令都出自這個大腦，那么就會把所有的業務流程的現狀、各業務流程之間的關系以數字圖表等可視化的形式呈現出來。

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