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關于ERP選型方法和技巧的文章很多,值得深思的其實并不多,那么從一個信息化軟件咨詢師的角度來看看實施ERP的三點。
一、上ERP的目的
ERP是個好東西,別人都在搞,我們不搞沒有面子,領導問起來不好交代。這也許是不少國有企業開始選型時的心態。還有一些民營企業上ERP是來自客戶的壓力,如訂單的滿足,新產品的開發等,也有的企業上ERP則是為了申報政府項目資助,或出于避稅考慮。而當你問他們為什么要上ERP時,他們的口徑出奇的一致:上ERP是為了提升管理、降低成本。真是如此嗎?企業信息化的需求動機,或者說老板花錢搞信息化的真實目的決定了ERP選型,以及實施的效果。為什么要搞信息化,不搞行不行?信息化給企業能解決什么問題,不能解決什么問題,企業發展的現階段適不適合搞信息化,信息化放在公司的什么位置,團隊和文化能不能支持信息化工作的開展,風險在哪里,這些都應該在選型之前想清楚。
盡管民營企業決策的隨意性很大,但老板決定要做的工作沒有做不成的,之所以老板沒有下定決心去做,是因為這項工作的優先級不高,還不到不做不行的地步。ERP選型無疑會耗費雙方大量的時間和精力,企業平時有生意要忙,不可能把太多精力放到ERP上,ERP對大多數企業來說是重要但不緊急的事。很多老板口頭上對ERP項目很重視,但落實不到行動中,很可能是他們本身沒有理清思路,還沒有認識到信息化的價值。項目經理要學會設定并管理老板的期望,否則即使上了信息化也吃力不討好。
二、ERP的核心價值
神州數碼的郭為總裁說過:沒有ERP,就像打仗沒有地圖一樣,看不到我們各個環節,各個區域的經營細節。信息化作為管理工具其實是為領導服務的,信息化提供了決策分析的依據、支持以及績效監控、考核的手段,使管理者對公司業務運作一目了然,決策更快更準。沒有信息化之前,領導掌握著20%的信息,卻要做80%的決策,基層從事具體工作,盡管掌握80%的信息,要做的只有20%的決策,存在嚴重的信息不對稱。由于領導缺乏必要的信息,不知道是否該簽這個字,領導找下屬來當面詢問情況很大程度上只是嚇唬一下員工而已。為了找簽不簽字的依據,很簡單的事又要查閱很多的資料,為把控風險做了很多不增值的工作,領導的時間就這樣被下屬所支配。信息平臺給領導提供了管家、參謀和工具。有了系統,領導從日常事務中解放出來,只處理例外事件,省下來的時間就可以做做戰略規劃、見見大客戶等領導應該做的事。系統使流程和知識得以固化、沉淀,使職能和責任分得更清、更細。從這個角度上講,信息化不能避免某個人離職,但有了信息平臺不再擔心某個人離職,信息化不能杜絕推諉扯皮的發生,但至少能夠讓推諉扯皮等問題暴露出來。一些企業訂單很多、生意很好,很大程度上掩蓋了管理上的問題,反正只要能交貨,把客戶應付過去就行?梢袁F在不做信息化,但問題早晚會面對,信息化是企業發展到一定階段后的必需品。
三、ERP對人員的要求
企業高層關心在信息化環境下自己應知應會是什么,系統數據是否真實可信,如何更好地監控?企業中層擔心工作習慣和既得利益的改變,系統會不會取代自己的地位?企業基層關心系統能否解決實際問題,簡單易用,讓工作更輕松。過去老板想的是怎樣多拉些訂單,發展企業、養活員工,而員工多有打工心態,老板讓怎樣就怎樣,有問題也不會主動提。長此以往,上面越來越累,下面越來越輕松。信息化促進了管理方式變推為拉,讓下面有壓力有責任。其實,上ERP對高層要求不高,而是對下面的人要求高,因為使用系統處理日常主營業務的是他們,數據的準確性依賴他們。對于高層,只需要通過培訓,讓他們掌握如何查詢相關信息即可。比如作為總經理,他每天要看的信息是:決策類信息、日常類的審批、個人辦公類(郵件)、提醒的、公司級的動態信息、異常信息。通過系統設置,多少金額以內部門經理審批即可,超過多少金額才到總經理這級審批。有了系統,各級各部門按部就班、各司其職,按規定的流程和權限操作,從而使管理更加有序和快捷,減少救火事件的發生。
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