智能服務 ── 服務業智能化

智能服務系統是信息交互、信息傳送、執行反饋相互協作的系統。在智能服務中，信息感應與服務反應是面向一個服務系統的，具備與對象進行信息交互、需求判斷與功能選擇的聯動系統。智能服務的體系結構可以分為三層：交互層-傳送層-智能層。

隨著電子商務的發展和智能服務的不斷推進，智能物流成為服務業智能化的首要的行業。

隨著新能源汽車走進千家萬戶，充電設施的相對缺乏更加凸顯。截至2014年底，我國建成充換電站780座，交直流充電樁3.1萬個。充電基礎設施發展的目標是到2020年，建成集中充換電站1.2萬座，分散充電樁480萬個，滿足全國500萬輛電動汽車充電需求。